工程监理企业的项目总监是企业的重要角色。它如同学校要有名师才可能成为名校、医院要有名大夫才可能享誉社会、文艺团体要有名角才可能撑起台子，军队要有好的集团军司令员才可能克敌制胜一样，工程监理企业也只有有一批思想素质好、专业能力强、经验丰富、善于组织协调，重视学习和发挥团队作用的项目总监，企业才会因得人才而经久不衰、持续发展，才会创建具有竞争力、亲和力、公信力的知名企业。而提高项目总监的科学思维方式和工作方法，既是提高项目总监自身综合素质的迫切需要，也是履行监理职责、担当起项目总监的责任、做好工程监理工作，实现优质服务的重要思想保证。
目前，项目总监在科学思维和工作方法方面，还存在不少问题。主要：一是有的思维单一，传统于定势思维，机械的、封闭的看问题。二是有的先入为主，主观臆断，凭直觉思维，靠想当然办事，不能从客观实际出发。三是缺少求实态度，对工程项目整体心中无数，对工程管理各个阶段的工作重点是什么，应当关注的关键环节、关键部位、关键工序是什么，在心里没数。他们每天都是疲于应付，往往只有招架之力，没有还手之功，处于被动应付状态。结果是事倍功半，工作达不到预期的目标。四是习惯于用对立、相克的思维，而不善于在不同中谋统一、求合作，致使参建各方的特点、优势得不到充分发挥。五是不能将个人思维与群体思维相融合，充分发挥团队集体智慧的优势。因此，要提高工作效率，实现优质服务，项目总监就必须把思想搞对头，真正解决好思维方式和工作方法问题不可。
一、  坚持经验性思维和理性思维相结合
在工程监理中，项目总监处于工程管理的核心地位。工作头绪多，责任重。项目总监基于什么立场、用什么样的观点观察认识问题和处理问题，对实现建设目标至关重要。
   目前，我们多数项目总监有较高的思想水平和分析认识问题、解决问题的能力。但也有一些项目总监在这方面还有差距。一些年轻的项目总监虽然有一定的监理知识。但他们已有的知识尚未完全转化成为一种能力、一种经验。他们往往靠本本办事，不考量工程管理中的实际条件和可能性，缺乏实事求是的工作方法，有的心浮气躁，急于求成，所以问题常常得不到很好地解决。有的年龄大的项目总监工程管理见多识广，有非常可宝贵的经验。这往往也是建设单位在工程监理招标时选项目总监最看重的。但他们也常常困守已成之局，思考多于行动，议论多于决断，往往凭固有的经验办事。其实，经验有其借鉴作用，但它也有时空、地域、环境、客观条件的差异，有其狭隘性、局限性的一面。正确的做法应是经验性思维和理性思维两者的正确结合。有经验的总监要重视理论学习，使自己的感性经验上升到理性思维的高度，发现和探索、把握工程建设的基本规律。从工程管理的各种矛盾中，从工程的整体和联系中去发现问题的症结，寻找解决问题的办法。而有一定监理知识的年轻总监，除加强学习外，尤其要加强工程管理的实践和历练，不断增加工程实践、工程管理的经验，提高科学思维的能力。只有实现二者的正确结合，才能获得比较全面的知识，做好工程管理工作。
二、坚持单向思维和开放性思维相结合
慎始敬终，慎始，说的是做事要慎重，一开始就有一个漂亮的开头；敬终，是说做事要有头有尾，而不是虎头蛇尾。它比较好地体现了单项思维和开放性思维的结合。慎始，就是要求坚持开放性思维，而不能拘泥于一个方向、一个角度，而要多方位、多视角、多元素、多层次地思考问题。在工程管理中，项目总监要立足于工程管理的全局，瞻前顾后，要想到工程管理的各个环节、各个方面，真正了解参建各方的实力、诉求等情况，了解工程建设的全局，处理问题既重视纵向比较，又注意横向联系；既了解工作对象本身，又了解工程建设与外部的环境与联系，做到全局在胸。而敬终，则体现了单一思维。它表现为一种执著、一种高度负责、一种锲而不舍的精神。对工程监理中发现的问题，能寻根溯源，刨根问底，层层深入，一查到底，不仅要追究责任人，而且要找出发生问题的原因，以求采取措施，使问题真正得到解决。但在现实工程管理中，一些项目总监往往不能实现二者的结合。要么在分析问题时头绪过多，主次不分，面面俱到，结果重点不突出，常常使人摸不到头脑。要么只从一个方向、一个角度思考问题，拘谨有余，散发不足。在分析问题时常常是抓住一点，不及其余，在指出主要问题时，对相关方面的问题指出的不够，对其责任涉及不多，给人以主观、片面的感觉，也使人难以信服。
三、坚持精确思维和模糊思维相结合
精确思维和模糊思维是项目总监时常使用的两种思维方式。在处理工程监理中发现的问题时，既要重视定性分析，又要重视定量分析，既重视发现问题的精确性，强调量的分析，又要用定性的模糊思维。但针对工程管理粗放的状况，目前应更多强调精确思维。古人云，“天下大事，必做于细。”就是讲的精确性。在工程管理中，不少项目总监习惯于定性思维，而缺乏精确思维的习惯。他们在处理一些工程管理中出现的大事时，想得不充分，考虑得不细致。有的审核方案，在施工单位的报审资料签署意见时，不认真。一是审核用语不科学、不规范。正确的审核意见应是“合格”或“不合格”，“符合要求”或“不符合要求”，而他们的批复常常是“尚可”、“很好”。二是他们中的多数人不善于或者说还不会把数学思维运用到工程管理工作上，不会建立数学模型思考问题，不善于从复杂的工程中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。但在工作中也不是什么问题都要精确思维，在思考解决问题的可能性和发展前景时，在考虑整个工程建设的全局时，在给下属安排工作时只需要定性分析即可，即模糊思维。只要大方向正确、符合总体目标的要求，符合国家建设法律法规和强制性条文，具体如何做，可以给下属自由创造的空间。当前，在工程管理中，要努力实现模糊思维和精确思维相结合，力求把握事物质的多样性和统一性，从而找出解决问题的最佳方案。
四、坚持直觉思维和逻辑思维相结合
直觉思维是一种非理性思维，是由于灵感、顿悟和潜意识的作用“突发奇想”，就是凭直觉马上做出判断的一种思维方式。它从形式上看好像这种思维是不经过推敲而直接做出的。其实，这是一些有多年工程管理经验的项目总监常常使用的一种思维方式。当出现意外的紧急情况，不允许用更多的时间加以思考时，要求项目总监立即做出决断，这就必须用直觉思维。这种思维的正确性同这些项目总监自身经历、经验、知识相关。经历多、信息量大的提出解决问题的办法可行性、可操作性就强，正确性就高。而逻辑思维则是按照一定的逻辑规则，由概念做出的判断而进行的思维。这种思维表现为经验归纳或理性演绎，归纳就是把工程管理遇到的问题，多方面的因素结合成一个统一的整体，形成一种认识、一种结论，提出监理对解决问题的意见或建议。归纳，则离不开对实际情况的了解和掌控。只有信息输入真实、充分、有效，输出时得出的结论正确率才会高。而理性演绎则是通过概念、推理得出新的结论。项目总监只有善于把握工程进展的端倪及其规律，才能敏锐的发现问题，提出问题，解决问题。
五、个体思维和群体思维相结合
个体思维的主体是一个人的思维，而群体思维是一个工程项目参建各方的有关工程管理人员的群体思维，是项目监理部人员的集体思维。一个人的知识、能力总是有限的，思维的方式、空间也是有限的。要做好工程监理，就必须做到个人思维和群体思维相结合。特别是一些大的、功能复杂、科技含量高的工程项目，更需要大量的信息，更需要多学科、多专业的人共同的经验和智慧。项目总监要重视发挥项目管理所构建的平台，通过项目管理的各种会议制度和检查制度，发挥各参建方管理项目的作用，发挥项目全体监理人员参与项目管理的作用，通过群体思维，实现工程管理的创新，实现对工程项目的科学有效的管理。
有了科学的思维方式，想问题的方法对了头，方法问题就比较容易解决。方法对了，工程管理中遇到的问题就会迎刃而解，做到事半功倍。

 

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