11月1日，广州市林业和园林局举行广州市第二届林业园林服务质量义务社会监督员聘请大会，聘请了160位社会人士担任广州市林业园林服务质量义务社会监督员。此次聘请的监督员来自社会各界，代表着社会多个层面、领域、行业。
　　该局认为，监督员是政府部门与市民之间沟通的一座桥梁，是连接群众的一条纽带。主动聘请义务社会监督员是该局坚持走群众路线的创新之举，开展群众路线教育实践活动的重要举措，将加强对该局工作作风、工作质量、服务态度等方面的监督，有力提升服务质量和管理水平，为广州花城绿城建设作更大贡献。
　　会上，该局领导提出几点希望：一是希望各位监督员积极建言献策，当好“参议员”。二是希望各位监督员充分发挥监督职能，当好“侦察员”。从有利于林业园林建设的角度出发，对我市园林绿化建设、管理和服务工作进行监督，做到公正严谨，实事求是，全方位、多层次、多形式地实施监督，客观、直接地发现问题，准确、及时地反映问题，充分发挥监督员的监督职能作用。三是希望各位监督员充分发挥护绿使者作用，当好“宣传员”。一方面积极向市民宣传林业园林绿化工作的有关规定、措施和发展情况，让社会公众更了解、支持林业园林工作。另一方面及时制止损坏园林绿化、破坏林业生态等不文明行为，做好宣传引导，充当护绿使者。对售卖野生保护动物的违法行为，及时报警，做野生动物的保护者。四是希望各位监督员发挥好桥梁纽带作用，当好“联络员”。五是希望机关各职能部门、各区园林绿化管理部门、各公园、景区要支持监督员的工作，为监督员的工作提供方便，当好“服务员”。
　　第一届广州市林业园林服务质量义务社会监督员任期两年，从2011年8月28日开始至2013年9月30日结束。两年来，监督员对市林业园林事业的建设、管理、服务工作给予高度关注和尽职监督，并做好宣传解释工作，提高广州林业园林的公共服务水平，纠正政风行风、密切联系群众起到了重要作用。
　　两年来，各位监督员先后来信61封，通过监督员邮箱来邮42封，拨打服务热线电话70多次，拨打服务监督处的电话和来访多次。涉及的问题包括：森林公园的定位、公园景区的规划、设计、建设和管理等，几乎涵盖局所有的业务范围。

    我们相信，在这些优秀的义务监督员的督促下，我们的城市园林将会做得更加美好！