岗位职责：

1.协助部门负责人建立、健全本部门相关工作制度与流程，并严格执行

2.开展客户及商户服务工作，包括：为客户提供广播、物品寄存、失物招领等

3.负责客户投诉管理相关工作

4.配合推广促销活动

任职要求：

1.专业不限，大学专科及以上学历

2.3年以上客服岗位工作经验。

3.精通：客户服务接待礼仪礼貌；客户服务工作内容；

熟悉：客户服务技巧；电脑基本操作；

了解：商场客户消费服务需求。

4.为人亲和，待人友善；较强的服务意识；应变能力强。

5.普通话标准，掌握基础英语，熟练掌握Office办公软件。

职位类别：

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